Возврат и обмен

При получении товара, покупатель обязан проверить его на целостность, брак, соответствие заказу. В случае если товар был поврежден при транспортировке, получатель должен составить акт на отделении компании перевозчика. По умолчанию, все посылки оцениваются в полную стоимость и упаковываются в курьерский пакет. Ответственность за все форс-мажоры в период транспортировки (повреждение посылки работниками почты, доставка позже заявленного срока, утеря посылки и т.д.), несет транспортная компания-перевозчик. При обнаружении заводского брака, в течении 14 дней нужно связаться с нами, сделав предварительно фото брака.

        Резиновые надувные шары, нательное белье и интимные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. В случае подтвержденного заводского брака действуют правила возврата и обмена, указанные на этой странице.

          Рассмотрение жалоб касательно бракованного товара возможно при условии, что шары не надувались и не использовались ранее. Сохранение товарного вида является обязательным условием для оформления возврата. Бракованными НЕ считаются шары, которые: были надуты без использования редуктора/насоса; неоднократно надувались; хранились ненадлежащим образом; были повреждены во время распаковки. Обмен и возврат таких шаров не осуществляется. Анонимные жалобы, с неверным номером заказа, содержащие ненормативную лексику, а также оскорбительные выражения не рассматриваются. Рассмотрение жалобы может быть приостановлено из-за ненормативной лексики, отсутствия ответа от Клиента в течение 7 рабочих дней, отсутствие или предоставление фотографии/видео не в установленные сроки (если фото/видео нужны для рассмотрения жалобы).

        Когда покупатель забирает заказ при личной встрече, он обязан проверить товар на месте (количество/цвет/целостность/внешний вид).

        Возврат товара возможен только в случае подтверждённого заводского брака. При подтверждённом заводском браке расходы на обратную доставку оплачивает продавец. Обмен бракованного товара доступен.

  Для получения реквизитов на возврат товара, напишите на e-mail happyholidays.com.ua@gmail.com  указав причину возврата, не забудьте указать свои контактные данные и номер ТТН, по которому вы получали товар.

Товар должен быть невредим с сохранением упаковки

Возвращение происходит в отделение "Новой почты".

Адрес и контактные данные для отправки товара:

г.Запорожье, отделение 72

Или адресная доставка: г. Запорожье, Петра Бузука 36

Получатель Доронцов Сергей Викторович, т. 0951868611

Обмен товара

• Товар для обмена на заказ будет отправлен в течение 1-7 рабочих после получения нами Вашего возвращения.
• Номер экспресс-накладной будет отправлен в SMS-сообщении или сообщении в Viber.

Возврат денежных средств производится в течение 7 календарных дней после подтверждения заводского брака.